| Conseils pratiques
Propriétaire: comment gérer les conflits avec vos locataires ?
L’idéal est bien sûr d’entretenir une bonne relation avec ses locataires. Malheureusement, ce n’est pas toujours possible. Et, parfois, les choses s’enveniment… Comment réagir progressivement pour obtenir de votre locataire qu’il respecte ses obligations ? Immoweb organise la « risposte » (graduée).
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Prendre un locataire, c’est entamer un bout de chemin avec quelqu’un qu’on ne connaît pas encore, le plus souvent pour des années. Il va donc falloir construire une relation de confiance, dans son intérêt comme dans le vôtre.
Montrez que vous êtes un propriétaire responsable et compréhensif
La meilleure façon d’y parvenir, c’est de connaître ses droits et obligations. Et de s’y tenir.
Pas nécessairement à la lettre néanmoins : rien ne vous empêche de montrer de la compréhension, par exemple lorsque votre locataire rencontre une difficulté passagère et que vous le savez de bonne foi.
Sachez aussi vous mettre à sa place : vous n’aimeriez pas non plus rester trois jours dans le froid glacial de l’hiver parce que la chaudière est en panne et que personne ne daigne la réparer.
Dialoguez
Maintenant, quand c’est trop, c’est trop. Vous n’êtes ni le concierge de l’immeuble, ni le banquier de votre locataire…
Le loyer n’arrive toujours pas malgré les belles promesses de votre locataire? Il conteste les charges ? Veut partir sans préavis ? Vous appelle pour tout et pour rien ? Prenez rendez-vous avec lui et expliquez-lui courtoisement où vous souhaitez placer les limites. Prenez la température auprès des voisins de palier : les plaintes de votre locataire sont-elles justifiées ou pas ?
Passez à la vitesse supérieure
Rien n’y fait ? Il va falloir songer à changer de tactique. Pour montrer votre détermination, faites usage du courrier recommandé. Il laisse une trace datée de votre mise en garde et pose les premiers jalons d’une démarche judiciaire via la mise en demeure.
Au besoin, et si les enjeux deviennent importants, faites appel aux services d’un avocat. Neuf conflits sur dix finissent par se régler par ce biais, par peur d’en arriver à une vaine et coûteuse bataille devant les tribunaux ou à une saisie par huissier de justice.
La conciliation
Si le désaccord subsiste, on aura recours à la justice de paix. Le juge de Paix (il y en a un par canton judiciaire) a une mission judiciaire mais aussi une mission de médiation.
La première étape, gratuite et simple, et qui ne nécessite pas de faire intervenir un avocat, consiste à s’adresser, même verbalement, au greffe de la justice de paix du canton où se trouve le logement que vous avez mis en location. C’est la procédure de conciliation.
Le bailleur et le preneur sont ensuite invités à comparaître, par simple lettre du tribunal, pour tenter de les mettre d’accord.
Si la conciliation est réussie, l’accord qui en résulte aura la même valeur qu’un jugement.
Autrement dit, si votre locataire ne respecte pas cet accord, vous pourrez demander à un huissier de justice de l’obliger à s’y conformer.
La procédure judiciaire
Même la conciliation est un échec et le blocage est total? Là, il faut passer aux choses sérieuses… Rédigez (mieux vaut être assisté) une requête écrite, à déposer au greffe du tribunal de la justice de paix moyennant le paiement de 35 euros. Pour être valable, cette requête devra obligatoirement mentionner :
- La date
- L’identité complète du demandeur
- Celle du défendeur
- L’objet de la demande
- Les dispositions du contrat et du Code civil qui fondent la demande
- La signature du demandeur ou de son avocat
- Un certificat de domicile récent de la partie adverse (délivré par l’administration communale où elle est domiciliée)
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Prêt à régler un conflit avec vos locataires ?
À l’issue de cet article, vous devez normalement être en mesure de régler un conflit avec vos locataires. Dans le cas contraire, faites-vous aider par un avocat par exemple.
Cet article fait partie du dossier « GUIDE Immoweb : Comment mettre votre habitation en location en 7 étapes ? ».
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